Kontakta säljaren
Om du är missnöjd med något du köpt ska du alltid börja med att kontakta butiken du handlade av. Du har rätt att klaga på/reklamera tre år efter köpet. Men reklamera alltid ett fel så snart du har upptäckt det. Att reklamera innebär att du meddelar säljaren att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig.
Läs mer om hur du klagar på rätt sätt
Detta har du rätt till
Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen ha rätt att:
- få varan lagad
- få en ny, felfri vara
- få avdrag på priset
- få ersättning för reparation
- lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka
- hålla inne betalning
- få skadestånd
Men du kan inte kräva alla alternativen vid ett och samma tillfälle. Det är egentligen bara kravet på skadestånd som går att kombinera med något av de andra.
Läs mer om vad som gäller när det är fel på en vara du köpt
Personlig rådgivning
Om säljaren inte accepterar dina krav eller du får ett dåligt bemötande finns det hjälp att få.
Konsumentvägledning – De flesta kommuner erbjuder gratis konsumentvägledning. Dit kan du vända dig om du behöver hjälp inför eller efter ett köp. Du hittar kontaktuppgifter till din kommun på Konsumentverkets webbplats.
Hitta kontaktuppgifter till din kommun
Rådgivningsbyråer - Det finns fyra konsumentbyråer som kan hjälpa dig med frågor om el, bank, försäkring och abonnemang på telefoni, tv och Internet.
Konsument Europa - Konsument Europa är en del av Konsumentverket som ger kostnadsfri rådgivning när du handlar över gränserna inom EU.
Till Konsument Europas webbplats.
Senast granskad: 2011-05-25
