– Vi blir behandlade sämst. Vi vet ofta inte heller vad som gäller, vilka rättigheter vi har eller var vi ska vända oss, säger Stina Lundqvist när Ung Konsument frågar henne varför ungdomar är mest missnöjda men klagar minst.
Konsumentverkets undersökning visar att bara ungefär hälften av ungdomarna mellan 18-24 år går tillbaka till butiken och klagar. De är dessutom mer missnöjda med sina inköp jämfört med äldre. 31 procent av de tillfrågade 18-24 åringar uppgav att de varit rejält missnöjda med en vara eller tjänst under de senaste tolv månaderna. Inköp av kläder, skor och telefoni är de inköp som ger upphov till störst missnöje.
Dålig koll på rättigheterna
Undersökningen visar att både unga och vuxna har dåliga kunskaper om sina rättigheter som konsumenter, till exempel vad som gäller med öppet köp, garanti och ångerrätt. Till skillnad från vuxna är det väldigt få ungdomar som vet vart man ska vända sig om man vill klaga på en vara eller en tjänst.
Olof Norell tror att ungdomar gnäller mer istället för att göra något åt problemet genom att till exempel gå tillbaka till affären och klaga.
– Jag tror man är lite lat. Den äldre generationen fixar saker och är mer noga med att klaga. Mamma går alltid tillbaka och byter när hon inte är nöjd.
Senast granskad: 2012-02-09
