Om du ångrar ett köp

  1. Kan jag reklamera, klaga på en vara som jag köpt genom TV-shop?

    Ja. Konsumentköplagens regel om tre års reklamationstid gäller.

  2. Kan jag reklamera, klaga på en vara som har nedsatt pris på grund av ”andra sortering”?

    Ja. Om du upptäckt ett fel som du inte blivit upplyst om, och som inte var anledningen till att varan kallades för ”andra sortering”.

  3. Hur lång tid efter köpet kan jag reklamera en vara?  

    Du kan reklamera ett fel på en vara upp till 3 år efter köpet.

  4. Vart kan jag vända mig om jag har köpt en vara som det är fel på och säljaren inte vill gå med på mina krav?

    Först ska du vända dig till den kommunala konsumentvägledaren i den kommun där du bor. Sök fram din kommunala konsumentvägledare via Konsumentverkets webbplats. I andra hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

  5. Kan jag lämna tillbaka en bok som jag har köpt av en dörrförsäljare? 

    Ja. Men du måste säga till säljaren inom 14 dagar från den dag du tog emot boken. Du måste dessutom se till att den kan hämtas på samma ställe, eller på en annan plats som fungerar för säljaren. Boken ska se likadan ut som när du fick den. Men att du har bläddrat försiktigt i den är okej.

  6. Om jag gör en reklamation, alltså klagar på en vara, och säljaren i affären struntar i att jag klagar. Vad kan jag göra då?
    Då bör du först ta kontakt med konsumentvägledaren i din kommun. Sedan har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) som gör en juridisk bedömning av om du har rätt i dina krav.
  7. Vad ska jag göra om jag vill byta en vara efter att öppet köp-tiden har gått ut?

    Om du köpt varan i en butik och det inte är något fel på varan utan du bara har ångrat dig så kan du inte göra något. Du är bunden av köpet och kan inte kräva att få byta varan.

Senast granskad: 2010-10-09

Skriv ut Tipsa en vän Lägg till i favoriter