Öppet köp
Öppet köp innebär att du kan lämna tillbaka julklappen, inom en viss tid och få pengarna tillbaka. Det finns ingen lag som säger att du har rätt till öppet köp, men många affärer och butikskedjor erbjuder öppet köp. Om du är osäker på om varan är rätt köp för dig – be om ett kvitto. På kvittot ska det stå hur länge öppet köp gäller.
Bytesrätt
Om du har sparat kvittot när du handlat eller har fått en julklapp har du rätt att byta eller få ett så kallat tillgodokvitto. Det betyder att du får pengarna till godo och att du kan köpa en annan vara som kostar lika mycket vid ett annat tillfälle. Tillgodokvittot gäller i tio år om det inte står något annat på kvittot.
Klaga på en vara
Vänd dig till butiken där julklappen är köpt om det är något fel på den . Om du reklamerar, klagar på en vara måste du inte ha ett kvitto, men det underlättar om du har det. Du har tre år på dig att klaga på varan, men det kan vara bra att göra det så snart som möjligt.
Presentkort
Presentkort är en uppskattad julklapp. Vänta inte för länge innan du använder presentkortet. Det kan bli värdelöst om det inte används inom den tid som står på kortet eller om butiken går i konkurs. Om det inte står något datum på presentkortet har du tio år på dig att använda kortet.
Senast granskad: 2011-12-01
