En reklamation innebär att du meddelar säljaren
- att du inte godtar varan
- att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig.
Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt bestämmelser från den 1 juli 2002.
Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du varit sjuk eller bortrest.
Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.
Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationstiden förlängdes den 1 april 2005 från två till tre år. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid.
Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen.
Handlar det om en tjänst måste du, i enlighet med konsumenttjänstlagen, påvisa felet inom ”rimlig” tid. Reklamerar du tjänsten inom två månader räknas det alltid som ”rimligt”. Fel som upptäcks senare än tre år efter det att uppdraget avslutats har du inte rätt att reklamera. I vissa fall har du dock rätt att reklamera fel som du upptäcker inom tio år efter att uppdraget slutfördes. Detta inkluderar arbete på mark, byggnader och andra fasta saker.
Senast granskad: 2009-08-27
