Två veckors ångerrätt
De rättigheter du har i vanlig butik gäller även på nätet. Du har alltid tre års reklamationsrätt. Det innebär att om det visar sig vara något fel på det du köpt så har du tre år på dig att få den lagad, få en ny eller få pengarna tillbaka. På nätet har du dessutom en ytterligare rättighet – 14 dagars ångerrätt. Det är en extra möjlighet som erbjuds när du handlar på Internet eftersom du inte kan titta på varan innan köpet. Efter att du fått hem varan har du två veckor på dig att titta och fundera på om du vill behålla den eller inte. Vissa nätbutiker erbjuder öppet köp, pengarna tillbaka om du inte vill ha det du köpt, men det är inget krav. Ångerrätten och öppet köp uppfyller i det här fallet samma funktion. Skillnaden är att ångerrätten alltid är två veckor medan öppet köp kan vara både en kortare eller en längre tid.
18-års gräns för att handla på nätet
Innan du är 18 år är det inte alltid tillåtet för dig att handla på internet. Enligt lagen måste du vara myndig för att ingå avtal och handla på kredit. Men det finns undantag från den regeln. Om du är 16 år och handlar för pengar som du har tjänat själv så har du rätt att ingå avtal. Dessutom får den som har flyttat hemifrån handla till sitt hem, även om hon eller han är under 18 år. Men för att kunna handla på postorder med faktura måste man vara 18 år. De flesta nätbutiker har 18 år som gräns för att man ska få handla hos dem. Är du under 18 år får du be dina föräldrar om hjälp.
Andra regler vid köp från andra länder
Handlar du från ett utländskt företag är det andra regler som gäller. Det är olika regler för olika länder. Till exempel har du inte 14 dagars ångerrätt i alla länder. Inom EU är kravet att man måste ha minst sju arbetsdagars ångerrätt. Varje land får sedan själva välja om de vill ha mer. Sverige har valt 14 dagar eftersom det alltid ryms minst sju arbetsdagar inom denna tid.
Du kan inte ångra cd-skivor och filmer
I normala fall har du 14 dagars ångerrätt men det finns undantag. Har du beställt programvaror, cd-skivor eller filmer får du inte bryta plomberingen. Du kan få hem en cd och titta på den men du får inte öppna förpackningen och lyssna på skivan. Skulle det i efterhand visa sig att skivan inte fungerar kan du reklamera den men du har alltså ingen ångerrätt i fall du tycker musiken är dålig.
Inte samma skydd om du handlar från en privatperson
Köper du något från en privatperson, på en köp- och säljsida som tillexempel Blocket, har du inte samma skydd som när du handlar av ett företag. Då är det istället köplagen som gäller. Det innebär bland annat att du inte har ångerrätt och att din reklamationsrätt gäller i två år i stället för tre.
Senast granskad: 2009-09-01
